01
登录保护
开启两步校验后，密码之外还会核对一次短信或邮箱验证码。陌生设备首次爱体育电子官网登录时触发二次确认，登录记录中同步留下设备与时间信息。
- 短信验证码与邮箱验证码任选其一
- 陌生设备首次登录需再次确认身份
- 保护开关可随时开启或关闭
对照清单
安全设置与找回路径逐项对照
左侧是你要处理的事项，右侧是对应的操作说明与影响范围，按顺序核对即可。
02
密码重置
在登录页选择忘记密码，用注册手机号或邮箱接收验证码后即可重新设置。新密码需满足长度与组成要求，避免继续使用容易猜测的组合。
- 新密码不少于 8 位，包含字母与数字
- 重置后其它设备上的登录会话失效
- 建议同时检查保护开关是否处于开启状态
03
手机号换绑
旧号码仍可接收短信时，验证后直接更换；旧号码已停用，则通过人工申诉提交注册信息，核验通过后完成换绑，新的号码用于接收后续安全提醒。
- 可接收短信：验证后即时更换
- 已停用号码：走人工申诉核验
- 换绑完成后建议用新号码重新登录一次
04
设备与登录记录
账号设置中可以查看最近的登录设备、登录方式与大致地区。发现不认识的设备时，先将其下线，再修改密码并核对绑定信息。
- 按时间顺序查看登录设备列表
- 支持对指定设备执行下线操作
- 地区与设备名称仅作辅助判断
05
异常与申诉
账号出现异常提示、信息被改动或密码无法使用时，提交常用设备、大致注册时间与使用痕迹等信息，可加快人工核验的进度。
- 申诉内容越具体，核验越顺畅
- 核验期间避免反复提交重复申请
- 处理完成后及时更新密码与绑定信息
参数说明
两套规则，先看清再动手
登录环节的防护规则与找回环节的可用方式，分别整理成参数，便于快速比对。
登录环节的基础防护要求
- 密码长度
- 不少于 8 位
- 密码组成
- 字母 + 数字
- 校验方式
- 短信 / 邮箱验证码
- 保护开关
- 可自主开启关闭
- 生效范围
- 全端登录统一生效
找回与换绑的可用方式
- 可用方式
- 手机号 / 邮箱 / 申诉
- 验证时效
- 验证码有效期内完成
- 换绑生效
- 核验通过后即时生效
- 适用端
- 网页与移动端一致
- 记录查看
- 安全中心内可查
准备材料
信息备齐，核验少一轮来回
爱体育账号的找回与换绑都需要先确认身份。把下面这些信息提前准备好，在填写申诉或验证表单时会更顺畅，也能减少因信息缺项而重新提交的次数。
- 注册时使用的手机号或邮箱
- 最近一次成功登录的大致时间
- 常用登录设备与常用地区
- 账号内绑定过的信息项名称
安全自检
四步自检，判断账号是否处在安全状态
不需要复杂工具，打开账号设置页面逐项核对即可。任何一项不符合，都可以按对应入口立即处理，处理顺序建议先改密码，再调保护开关。
密码是否已长期未更换
超过较长时间未更换的密码，建议优先重置一次。
两步校验是否开启
未开启时，陌生设备登录缺少一次额外确认。
绑定号码是否仍在使用
停用的号码会直接影响验证码接收与找回。
登录设备是否都能认出
列表中出现陌设备，先下线再修改密码。
常见问题
找回与安全相关的常见疑问
整理登录保护、验证码、换绑与申诉环节最常被问到的情况。
-
收不到登录验证码应该怎么处理？
先确认手机号或邮箱填写正确，再检查短信拦截与垃圾邮件文件夹。若多次尝试仍不到达，可切换另一种验证方式，或在账号安全页面提交人工申诉，由核验人员协助完成身份确认。
-
旧手机号已经停用，还能找回账号吗？
可以。旧号码无法接收短信时，走人工申诉通道提交注册信息、最近登录时间与常用设备等痕迹，核验通过后即可更换绑定号码并重新设置登录密码。
-
手机号换绑之后多久生效？
验证通过后即时生效，新的手机号会成为后续接收验证码与安全提醒的号码。换绑完成后建议立即退出其它设备，并用新号码重新登录一次确认。
-
密码重置后，其它设备还能继续登录吗？
密码更新后，已登录设备上的会话会失效，需要重新输入新密码。若在登录记录中发现陌生设备，可先将其下线，再完成密码修改与保护开关检查。
-
提示存在异常登录时该先做什么？
先核对登录记录中的设备、时间与大致地区，确认不是本人操作后立即修改密码并开启两步校验，随后通过申诉通道说明情况，减少账号被继续使用的可能。
-
提交申诉需要准备哪些材料？
通常需要注册时使用的手机号或邮箱、最近一次成功登录的大致时间、常用登录设备与使用地区，以及账号内绑定过的信息项。信息越完整，核验速度越快。